• 2021年10月14日

ファンド募集時に発生した不具合についてのご報告とお詫び

当社が2021年10月8日19:00に募集を開始した「髙島屋FPファンド3号(愛知県サ高住)」において、下記2点の不具合が発生いたしました。 お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

不具合の詳細

  1. 投資申込にて、一部のお客様において、投資申込ボタンを押下した後の画面読み込みが正常に動作せず、投資申込を受付けられない事象が発生し、該当するお客様の画面上では[処理中]の表示が継続し投資申込完了に至りませんでした。当該影響のあったお客様は最大で101名と想定されます。
  2. 一部のお客様において、ファンド詳細ページを閲覧中にエラーメッセージが表示され、その際、貸付条件が表示されない事象が発生いたしました。当該影響のあったお客様は最大で214名と想定されます。

不具合への対応

  • 不具合の原因については特定ができており、次回ファンド募集時への影響を回避するため、本日時点で当社システムにて当該不具合2点への対応を完了しております。

なお当該不具合は、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではなく、当社プログラムの不具合に起因するものであり、個人情報の漏洩等は生じておりません。

この度は多くのお客様に多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしたことを改めて深くお詫び申し上げるとともに、今後の再発防止に取り組んでまいります。

本件に関するお問い合わせ等につきましては お問い合わせ よりご連絡ください。

【会社概要】

会社名:FUEL株式会社
URL:https://www.fuelgr.co.jp/
代表取締役:細澤聡希、徳毛雄一
所在地:〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目22番9号 AD-O渋谷道玄坂2階

【本件に関するお問い合わせ先】

担当:FUEL株式会社 小川喜之
TEL:03-6455-2840
E-mail:info@fuelgr.co.jp

【手数料、リスク等の表示】

  1. 手数料等
    口座の開設、管理および投資に際しての手数料等はいただいておりません。 お客様が負担する営業者報酬は、ファンド残高ごとに決められた料率(0%~3%)について、ご負担いただきます。実際の料率についてはファンドによって異なりますので、契約締結前交付書面等をご確認ください。
  2. リスク等
    本出資持分は、元本が保証されているものではなく、対象債権の債務者の財務状態や為替、金利の変動等を原因として、本出資持分の価値が低下することにより損失が生じる可能性があります。 本出資持分は、中途解約や売却は制限されており、流動性が低い金融商品です。
  3. 商号、登録番号、および加入協会
    商号:FUEL株式会社
    登録番号:関東財務局長(金商)第2123号
    加入協会:一般社団法人第二種金融商品取引業協会
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